Política de Privacidade
Última atualização: 10 de agosto de 2026
1. Quem Somos
O Lojão dos Games é uma loja de games e assistência técnica localizada em Recife (PE), atuando desde 1993. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais.
2. Dados que Coletamos
- Identificação: nome, sobrenome, email e telefone informados no cadastro.
- CPF: coletado exclusivamente para emissão de nota fiscal das suas compras (opcional no cadastro, exigido na finalização da compra). Não compartilhamos com terceiros.
- Login social: quando você usa Google ou Facebook, recebemos o nome e email autorizados pelo provedor.
- Aniversário: mês e ano (opcional), usados para recompensas e marketing.
- Endereço: dados de entrega informados na finalização da compra.
- Pedidos e pagamentos: histórico de compras e método de pagamento utilizado.
- Avaliações de troca (Trade-In): itens avaliados, condição informada, voucher emitido e valor final pago pela loja.
- Uso do site: dados de navegação e cookies (conforme a seção abaixo).
3. Como Usamos seus Dados
- Processar pedidos, pagamentos, entregas e devoluções.
- Gerenciar sua conta e o programa de recompensas (XP e tiers).
- Enviar atualizações essenciais do pedido e, mediante consentimento, comunicações de marketing.
- Enviar uma recompensa de aniversário.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma.
4. Base Legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base no consentimento, na execução de contrato, no cumprimento de obrigações legais e em nossos interesses legítimos de segurança e melhoria do serviço. Você pode retirar o consentimento de marketing a qualquer momento.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas quando necessário para a operação: provedor de pagamento (InfinitePay), transportadoras (Correios), provedor de email (Resend) e serviços de autenticação social (Google/Facebook). Não vendemos seus dados pessoais.
6. Finalidade, Retenção e Direitos (LGPD)
A tabela abaixo indica, para cada dado que coletamos, a finalidade do tratamento e o prazo de retenção, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
| Dado coletado | Finalidade | Prazo de retenção |
|---|---|---|
| Nome e sobrenome | Identificação da conta e emissão de nota fiscal. | Enquanto a conta estiver ativa; após exclusão, pelo prazo legal fiscal. |
| Login, comunicação de pedido e marketing (mediante consentimento). | Enquanto a conta estiver ativa. | |
| Telefone | Contato sobre pedidos, suporte e WhatsApp. | Enquanto a conta estiver ativa. |
| CPF | Emissão de nota fiscal das compras. | Conforme obrigação fiscal (5 anos do documento); excluível a pedido. |
| Endereço de entrega | Entrega dos pedidos e cálculo de frete. | Enquanto houver pedidos pendentes e pelo prazo fiscal do documento. |
| Histórico de pedidos | Cumprimento do contrato, suporte e obrigações fiscais. | 5 anos (prazo fiscal do documento). |
| Avaliações de troca (Trade-In) | Avaliação de itens usados e emissão do voucher. | Até a conclusão ou expiração do voucher; após, anonimizado. |
7. Seus Direitos como Titular
Como titular dos dados, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão dos seus dados (ressalvadas obrigações legais e fiscais);
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento de marketing;
- Informação sobre o compartilhamento realizado.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo nosso canal de LGPD:
Respondemos a solicitações em até 15 dias úteis. Você também pode recorrer à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) caso entenda que seu direito foi violado.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Contudo, nenhum sistema é totalmente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão, lembrar preferências (como o carrinho de compras) e analisar o uso do site. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo. A versão vigente estará disponível nesta página com a data de atualização indicada.