1. Aceitação dos Termos

Estes Termos & Condições ("Termos") regulam o uso do site e dos serviços oferecidos pelo Lojão dos Games ("nós", "nosso"). Ao acessar ou comprar em nosso site, você concorda com estes Termos. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.

2. Cadastro e Conta

Para realizar compras e participar do programa de recompensas, você deve criar uma conta. Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas (nome, email, telefone, data de aniversário) são verdadeiras e precisas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Para se cadastrar, você deve ter pelo menos 16 anos de idade ou contar com a autorização de um responsável legal.

3. Produtos e Preços

Nos esforçamos para exibir com precisão as informações e os preços dos produtos. Eventuais erros de digitação ou inconsistências podem ocorrer; reservamo-nos o direito de corrigi-los e de cancelar pedidos afetados, restituindo o valor pago quando for o caso.

Produtos em pré-venda estão sujeitos à disponibilidade e datas de lançamento definidas pelos fabricantes. Produtos seminovos são vendidos no estado em que se encontram, com eventais imperfeições descritas na página do produto.

4. Pagamentos

Aceitamos pagamentos via PIX e cartão de crédito online. O pedido só será confirmado após a aprovação do pagamento. Em caso de falha ou suspeita de fraude, podemos solicitar informações adicionais ou cancelar a transação.

5. Direito de Arrependimento, Devolução e Garantia

5.1 Direito de arrependimento (compras pelo site)

Conforme o art. 49 do CDC, você tem 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir de compras feitas fora do estabelecimento físico (pelo site), sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o reembolso é integral e inclui o valor do frete pago.

O Lojão dos Games amplia esse prazo como cortesia: 7 dias garantidos por lei + 7 dias de cortesia do Lojão dos Games, totalizando até 14 dias corridos para solicitar a devolução.

5.2 Garantia de 90 dias por defeito (separada do arrependimento)

O direito de arrependimento (acima) é para desistir da compra sem motivo. Já a garantia de 90 dias por defeito é outra coisa: cobre vícios e defeitos do produto (art. 26 do CDC, bem durável) e vale inclusive para produtos seminovos. Todo item seminovo vendido pelo Lojão dos Games é testado e aprovado pela nossa equipe antes de ir à venda e possui 90 dias de garantia contados do recebimento.

5.3 Como solicitar

Para devolução ou acionamento da garantia, entre em contato pelo WhatsApp (81) 99727-4141 informando o número do pedido. O produto deve ser devolvido com embalagem original e nota fiscal, quando aplicável.

Arrependimento (7 dias legais): o frete de devolução é por conta do Lojão dos Games; o estorno é processado em até 7 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento.
Cortesia (dias 8 a 14): o frete de devolução é pago pelo cliente; o reembolso do produto é integral.
Garantia de 90 dias por defeito: o frete de ida e volta é por conta do Lojão dos Games; o produto é reparado, trocado ou reembolsado.

Itens adquiridos pelo programa de Troca & Economize seguem as regras descritas na plataforma.

6. Programa de Recompensas

O programa de membros concede pontos (XP) por compras e ações específicas. Os pontos podem ser convertidos em descontos conforme regras vigentes. Os pontos não têm valor monetário, são intransferíveis e podem expirar conforme nossa política. Podemos alterar regras ou encerrar o programa a qualquer tempo, mediante aviso prévio.

7. Aniversário e Marketing

Ao informar sua data de aniversário, você concorda em receber uma comunicação especial com recompensa de aniversário. Você pode cancelar o recebimento de marketing a qualquer momento nas preferências da sua conta.

8. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Lojão dos Games não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos nossos serviços. Nossa responsabilidade total em relação a qualquer pedido não excederá o valor pago por você naquele pedido.

9. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada. O uso continuado dos serviços após alterações configura aceitação dos novos Termos.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo WhatsApp (81) 99727-4141 ou pela página de Contato.